400075 , г. Волгоград
ул. Историческая, 124
(8442) 53-40-68
(8442) 31-03-88

Я приобрел в магазине туфли, качество товара меня полностью устраивает. Когда осуществлял дома примерку вместе костюмом, оказалось, что цвет обуви мне не подходит. Могу ли я обменять указанный товар на обувь подходящего цвета?

29.04.2019

На вопрос отвечает Волгоградский прокурор по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах Билоус В.О.

Действующим законодательством (ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») предусмотрено право лица на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Реализация указанного права возможна при соблюдении следующих условий:

- товар является непродовольственным;

- обмен осуществляется на аналогичный товар у продавца, у которого товар приобретен;

- срок обмена – четырнадцать календарных дней, не считая дня покупки товара;

- товар не находился в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный (кассовый) чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.

При соблюдении данных требований обмен товара должен быть произведен.