400075 , г. Волгоград
ул. Историческая, 124
(8442) 31-04-73
(8442) 31-03-88

Я приобрела губную помаду для дочери, но она ей не понравилась. Помадой никто не пользовался и даже не распечатывали упаковку, могу ли я вернуть покупку в магазин.

25.06.2015

На вопрос отвечает прокурор Дубовского района Волгоградской области Шульга Д.В.
В соответствии со статьями 9, 10 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права; разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.
Вопросы защиты прав потребителей при продаже товаров регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Статьей 25 названного Закона закреплено право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а при отсутствии аналогичного товара – право отказа от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар денежной суммы.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. от 06.02.2002) утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В названный Перечень включены, в том числе, парфюмерно-косметические товары.
Вместе с тем, статьей 450 ГК РФ предусмотрена возможность расторжения договора по соглашению сторон. Последствия такого расторжения определяются достигнутым сторонами соглашением.
В случае неисполнения соглашения продавцом покупатель вправе обратиться в суд с соответствующим иском.